新车仅半年便需要更换电瓶了，这般听上去颇为离谱的事情，正致使无数消费者仿若老高那般，于商家和客服之间反复遭遇阻碍。而且，另一边，电动车老板王丽核算完账目后却发觉，单单依靠更换电瓶所获取的钱财，竟然快要等同于售卖新车所得到的了。
卖车不赚钱 换电瓶才是稳赚的生意
王丽所经营的电动车门店已开业将近五年时间，她心里有着清晰明确的账目。售卖一辆崭新的电动车后，去除进货所花费的成本以及支付给销售员的提成，最终实际到手的净利润实则颇为有限。当下市场竞争极为激烈，价格完全透明化，有时为了能够增加销售量甚至不得不以亏本的价格进行售卖。
只说售后维修，尤其更换电瓶的买卖可就不同了，王丽算过，给顾客换一组平常的铅酸电池，收费处于三百至五百元之间，然而从厂家进货的成本大概也就三百元上下，这么换一个电瓶，轻轻松松便能赚取几十到一百元。
有个在电动车行业从事了十几年的经销商叫陈平，他也透露说，在行情好的那些年份里，门店通过售后维修所赚取的钱，基本上能够和销售新车所获取的利润保持平衡状态。他还做出了乐观的估计，仅仅只是售后这个部分，一年赚到十万到十五万元的情况是非常常见的。
一个月不充电电瓶就饿死 到底是谁的错
二零二二年冬季，老高为女儿购置的小刀牌电动车，在不到半年的时间里，由于长时间未充电，致使电瓶完全充不进电了。他原本认为在一年的质保期限内，商家理应免费更换，然而销售人员一句“人为因素”便将他敷衍过去了。
相同的情形同样出现在小涛那儿，他买来的立马电动车，充满电量搁置了一个月，待到再度想要骑行之时电瓶已然“饿死”，商家拒绝予以免费更换，最终只能自己掏腰包，好多消费者压根就不清楚，电瓶长时间不进行充电居然还会产生这样的后果。
新日、台铃等诸多品牌的销售人员都予以承认，电瓶长时间不进行充电的确会出现亏电“饿死”的情况。然而从事多年维修行当的李戈则认为，仅仅一个月的时间就能将新电瓶放置损坏这种说法有点过于夸张，这类电瓶本身极有可能存在一些细微的毛病。
买的时候没人告诉你会饿死这件事
即便老高和小涛从选车开始，历经购车阶段，直至用车结束，自始至终都没有任何一个人向他们提示电瓶得定期充电。就算清楚他们会有很长时间不使用车辆，无论是销售人员，还是线上客服，也都完全不提这一情况。
走访多家电动车门店的北京商报记者发觉，只要你未主动去询问，销售人员根本就不会主动把这些注意事项透露给你。在黑猫投诉以及小红书上面，涉及小刀、台铃、立马等品牌的类似投诉数量众多。
位于京东的电动车旗舰店内，产品详情页的小字提示当中，实际上写着，若电池长期不使用，需每隔半个月进行一次充电。然而，客服人员不会主动去提及，如此一来，消费者便很难留意到这个关键信息。
一句人为因素不包 消费者就得自掏腰包
对此，小刀电动车官宣客服作出确切表明。因充电时长间隔过久从而致使电瓶出现状况，此情形归属人为因素范畴。无论商家是否曾有过提醒，也不管消费者是否知晓相关情况，均不在质保涵盖范围之内，必定要自行承担费用来更换新品。
有不同看法的是中国人民大学法学院的刘俊海教授，他觉得，从消费者权益方面来讲，承担责任的是有过错的一方，商家在进行销售的时候，应当把这种情形讲明白，要是商家没有尽到告知的责任，那么这个风险就不应该全部由消费者来承担。
真实的情形是，消费者不容易拿出能够证明电瓶自身存在质量问题的证据，因而要求商家免费进行更换的诉求常常得不到支持。商家恰好是抓住了这个空子，凭借“人为因素”这四个字便能够在合法合规的情况下把责任推得干干净净。
明知消费者不知情 商家依旧选择不提醒
李戈以半开玩笑的方式，说出了一句大实话，那就是：“消费者是因为不知情，所以电瓶坏掉了，而这难道不恰好能够为门店增添维修业绩吗？”这句话虽说很扎人的心，但却道破了驱使商家行动的真实心理状态。
经销商陈平会向其手下的门店提出建议，要求在卖车之时主动提示消费者留意使用事项。他认为，虽说按规定门店能够不予理会，然而鉴于损害是在消费者不知情的状况下产生的，出于维护口碑的考量，可为消费者免费更换一个性能略逊一筹的B级电瓶。
然而，在北京商报记者所走访的诸多门店当中，并无一家给出这种“降级更换”的具备人性化特征的处理方式。对于门店而言，致使你直接花费几百元去更换一个新电瓶，明显要比费尽口舌进行解释与此同时更换一个不盈利的降级电瓶更加划算得多。
维修利润驱动下 消费者的坑谁来填
当更换电瓶所获取的利润，几乎等同于半辆崭新汽车的利润之际，这条利益链条之上的拉扯，就愈发激烈起来。商家于“依照规定行事”以及“主动予以提醒”之间，毫无迟疑地做出了前者的选择，因为前者能够带来切实存在的利润。
于整个事件里，消费者处在绝对的信息处于弱势状况的一方，他们花费金钱去买车，本以为享受到了三包服务，然而却因一个未曾有人进行告知的常识，陷入到了“自费维修”的循环之中，商家看似合乎法律规则的操作，实际上对消费者的知情权以及公平交易权造成了损害。
得打破这局面，光靠商家良心发现可不行。监管部门得明确，商家没尽到充分告知义务时，能不能用“人为因素”免责。消费者购车时，得多问一句：“要是我长时间不用，电瓶咋保养？”。
你可曾碰到过类似这般的消费陷阱，明明并非是自身的过错，然而却被商家以一句“规定就是如此这般”给驳回了？欢迎于评论区留言去分享你的经历，点赞以便让更多的人看到，莫要让更多的人被那如同“饿死”般状态的电瓶坑骗了钱财。